企業如何掌控竄貨,以及竄貨的危害 |
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作者:打假公司 發布時間:2019-05-21 11:01 閱讀次數:
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首先,竄貨和價格管理是一對雙胞胎。
“亂價竄貨”和“感冒發燒”的關系一樣,比如,感冒去看大夫,雖然你看的是感冒,但是,大夫還要問你發燒不,來,先量下體溫。
只要有竄貨存在,市場價格就會混亂;只要價格混亂存在,就有竄貨的存在。什么是竄貨
竄貨,也叫沖貨或倒貨,在市場營銷學中沒有的概念理論,不同的行業,有很多不同的說法,比較普遍的一種定義是,客戶或個人受利益驅動,進行跨區銷售的一種市場銷售現象。
在消費品領域,竄貨是個古老的話題,任何廠家對于渠道市場秩序,首先要面臨的問題就是竄貨問題。不同的行業,有不同的竄貨方法和管理竄貨的手段。
“快消品類”是中國竄貨的鼻祖行業,所以讀者看到的竄貨文章,大多來自于這些行業。
筆者是是從事手機通訊行業的,竄貨管理方法和以上行業很大不同,雖說百變不離其中,但是隔行如隔山。
為什么要竄貨,和為什么要亂價一樣,都是商家因為“利益”驅使。司馬遷在《史記貨殖列傳》說得很清楚,“天下熙熙,皆為利來;天下壤壤,皆為利往。”
我對竄貨的理解很簡單:
你所轄市場出現竄貨,說明你的市場還有增長的潛力,不能怪客戶,而是你自己無能。
有人說“產品沒竄貨,市場不紅火”,也有點道理,有竄貨存在,證明這個商品還能暢銷,無利可圖,沒人來竄貨。
事實上,竄貨造成的危害
1.滿天飛的竄貨,會使積極向上的客戶,對廠家產品失去信心,導致整個渠道體系價格混亂、市場混戰,客戶“顆粒無收”,最后讓廠家“臥床不起,一命嗚呼”。
2.廠家和分銷商“癱瘓在床”,消費者也難逃,比如說,消費者購買的產品,售后服務受影響,更影響口碑和品牌形象。
3.更可怕的是,你在市場秩序混亂的時候,也是在給競爭對手機會,讓它們乘虛而入,讓你雪上加霜。
竄貨不能一棍子打死,分輕重,也分紅綠燈。
紅燈竄貨:分銷商受利益驅動,惡意向其他轄區傾銷,在市場中,大部分面臨這樣的紅燈竄貨。其中,也有仇家打擊報復,惡意破壞對方市場。
綠燈竄貨:一般發生在每個城市、兩省臨界處,一般不是分銷商故意所為,這個很常見。
黃燈竄貨:分銷商是全國連鎖經營,或跨省經營,產品流通性很強,容易造成竄貨。
現實中,我們說竄貨,廠家首當其沖是分銷商(零售商)的問題和責任。其實,我們不能把責任都拋給分銷商, 廠家也應該承擔相應的責任。
廠家為“竄貨”制造隱患
廠家在設計價格體系、銷售政策、渠道分銷、客戶分類時,已經為竄貨份子做好“起義”的鋪墊了。
客戶分級
大客戶提貨價2000元,小客戶提貨價2200元。給客戶的返利,大客戶銷售1000部,每部返利200元,小客戶銷售500部,返利100元。
尤其返利,不要呈幾何基數增加,獎勵盡量不要獎在銷售的產品,如果返利幅度大于正常銷售利潤水平時,你就等著被竄貨吧。
坐而不管
同樣一款產品,東北賣得好,廣東估計賣得就不好,造成擠壓庫存,廠家坐而不管。
最終導致,東北賣得斷貨,廣東的分銷商往東北竄貨,造成虛假繁榮的銷售。
廠家應該動態分析銷售數據,市場一線人員應該多去看市場,及時了解市場信息。
官逼民反
只要你是從事銷售行業的人,永遠不要指望廠家會降低銷售任務。炫邁,根本停不下來!
廠家規定的銷售任務,不能說是拍腦袋想出來的,但是這個任務從哪里來的呢, 有人說:從同期銷售得來的,從市場增長得來,從競爭的對手得來的.....關于如何定制銷售任務,是個學問,.這個話題我們以后再說。
總之,被銷售任務壓迫的分銷商,即使這個產品賠錢,甚至賠了夫人又折兵,為了保命活下去,不得不去竄貨。
“竄貨”該如何解決呢?
竄貨沒有醫到病除的方法,我在價格管理那一篇已經說過,價格管理和竄貨本身就是渠道市場的頑癥,一刀根治是不可能的。
只能說,你發現了嘛?客戶投訴了嘛?造成的影響多大?但是,也不能說因為是個頑癥,我們就視而不管,這是不對的。
沒有哪個廠家不重視竄貨問題的,甚至說,每個廠家都是下血本來管竄貨、抓竄貨、查竄貨的。
1.廠家在開拓市場和渠道分銷的過程中,都會和分銷商(零售商)簽訂價格協議和竄貨協議,這個兩個協議一般是同時簽訂的。
2.分銷商一旦簽定協議,就默認雙方達成契約條件,如違反,就可以追究相應責任。盡量讓分銷商預交竄貨和價格“保證金”,保證市場秩序,一旦違約,扣除保證金,并停止發貨。
3.建議廠家對內部人員的相互監督和處罰力度,一經查出惡意竄貨,絕不姑息,嚴懲不貸。竄貨就怕內外勾結。
4.完善渠道建設,同時要培養符合企業要求的分銷商,以備替代或完善渠道網絡。比如說,該產品天津屬于空白市場,沒有分銷商,那么天津周邊的分銷商,肯定會竄貨到天津。更有一些小廠家,拿出家底,高空轟炸廣告宣傳,結果自己的實力撐不起渠道建設,導致渠道軍閥混戰,竄貨隨之而來。
5.加強培訓引導。引導正確的工作價值觀,自己耕耘好自己地。把控制竄貨做為省級負責人的考核指標之一。
6.協助分銷商,把市場做深做透,讓分銷商對你有信心。
強者對弱者只有通知,沒有談判。
強勢管理竄貨的前提,是你的品牌要有實力,有影響力。在互利的條件下,你定規則你就贏。
你有主動權,分銷商才能遵守游戲規則,不管再難纏的分銷商,他也是為了掙錢,只要摸準對方的底線,你手里又有足夠的底牌,開始博弈,分銷商只有按部就班。
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